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Domande sul sito

Se l'argomento di tuo interesse non compare in questo elenco, ti invitiamo a contattarci. Teacher-in-a-Box ti risponderà quanto prima.

Come faccio a contattarvi?

Puoi contattarci in più modi:

 

  • via email (preferibile) a info@teacher-in-a-box.it
  • telefonicamente, allo 045 7903894 dal lunedì al venerdì nell'orario 9-13; 14-17.00
  • via fax allo 045 6873116
  • usando il form Contattaci
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Ho acquistato un vostro prodotto e ora ho un problema con un software: fate anche assistenza telefonica sui programmi?

Se hai problemi con uno dei nostri videocorsi, siamo a tua disposizione per aiutarti. Puoi contattarci ai recapiti che trovi qui sopra.

Attenzione però! Se la tua domanda è sul un malfunzionamento di un software, o su una difficoltà che incontri nell'utilizzarlo, devi rivolgerti all'Help Desk della casa produttrice del software! 

 

Ecco i recapiti delle principali software house:

 

Apple: http://www.apple.com/it/contact/

Adobe: http://www.adobe.com/it/support/contact/

 

Esistono inoltre decine di forum, blog, community dove puoi eventualmente porre la tua domanda e ricevere esauriente risposta. La maggior parte sono chiaramente in inglese, ma vi sono molte risorse in italiano.

 

Eccone alcuni:

 

Adobe: http://www.adobeguru.com/ (italiano)

Adobe: http://groups.adobe.com/pages/home (inglese)

Apple: http://discussions.apple.com/index.jspa (inglese)

Apple: http://www.macitynet.it/forum/forumdisplay.php?f=5  (italiano)

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Come fare se ho cambiato indirizzo o qualche altro dato anagrafico dopo essermi registrato al vostro sito?

Sarà sufficiente loggarti con il tuo username e password e modificare i dati registrati nel tuo profilo.

Attenzione: non potrai modificare il tuo indirizzo email, per farlo dovrai inviare una mail a info@teacher-in-a-box.it 

Non potrai nemmeno modificare il tuo codice fiscale o la tua partita iva. Questi dati infatti identificano univocamente ogni cliente. Se hai necessità di modificarli puoi solo aprire un nuovo account sul sito e registrarti nuovamente.

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Ho dimenticato la password per accedere al sito: come posso recuperarla?

Basta che clicchi su Area Riservata e quindi sul link Non ricordo la password.

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Non riesco a visualizzare le lezioni di prova scaricabili dal vostro sito: cosa devo fare?

Per visualizzare correttamente le lezioni di prova a piena risoluzione è necessario avere installato Quicktime Player. Se non lo hai installato sul tuo computer lo puoi scaricare gratuitamente dal sito della Apple (http://www.apple.com/it/quicktime/win.html). Una volta installato Quicktime, scarica le lezioni di prova in formato zip e decomprimile con un programma come WinZip. A questo punto dovresti essere in grado di visualizzare la lezione.

Per visualizzare invece la lezioni in formato Flash, è necessario avere installato il player Flash. Se non lo hai installato sul tuo computer lo puoi scaricare gratuitamente da qui. Una volta installato dovresti essere in grado di visualizzare le lezioni.

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Come si accede all’Area Riservata?

E’ molto semplice: è sufficiente che ti registri sul nostro sito cliccando su Area Riservata e poi su Sono un nuovo utente. Una volta compilati e inviati tutti i dati riceverai una mail di conferma per completare la tua registrazione. Una volta fatto questo potrai accedere all’Area Risevata.

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Cosa contiene l’Area Riservata?

Nell’Area Riservata potrai:
  • prenotare e ordinare tutti i prodotti Teacher-in-a-Box
  • creare un tuo profilo personale con i tuoi dati, per velocizzare le operazioni di ordine dei nostri prodotti
  • memorizzare lo storico delle tue prenotazioni e dei tuoi ordini
  • trasformare le tue prentazioni in ordini con un semplice click
  • inserire eventuali codici sconto per poter visualizzare i prezzi riservati a te
  • scaricarti videolezioni extra gratuitamente (in allestimento)
  • accedere ad una serie di tutorial in pdf e link utili per approfondire i concetti sugli applicativi (in allestimento)

 

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Perché mi devo registrare al vostro sito?

La registrazione al sito Teacher-in-a-Box è necessaria per permetterti l’accesso all’Area Riservata.

Nell’Area Riservata potrai:
  • prenotare e ordinare tutti i prodotti Teacher-in-a-Box
  • creare un tuo profilo personale con i tuoi dati, per velocizzare le operazioni di ordine dei nostri prodotti
  • memorizzare lo storico delle tue prenotazioni e dei tuoi ordini
  • trasformare le tue prentazioni in ordini con un semplice click
  • inserire eventuali codici sconto per poter visualizzare i prezzi riservati a te
  • scaricarti videolezioni extra gratuitamente (in allestimento)
  • accedere ad una serie di tutorial in pdf e link utili per approfondire i concetti sugli applicativi (in allestimento)

Accedere all’Area Riservata è molto semplice: è sufficiente che ti registri al sito: puoi farlo cliccando sulla voce Area Riservata nel menù verde in alto e compilando il modulo di registrazione.

Riceverai di seguito una email automatica contenente la tua password (che potrai cambiare in seguito)  con la quale potrai accedere al sito ed eseguire tutte le operazioni che sono descritte sopra.

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Cos’è una prenotazione?

La prenotazione di un videocorso ancora in lavorazione e quindi non ancora acquistabile NON è un ordine e nemmeno un preordine: è semplicemente un’indicazione del tuo interesse nei confronti di quel prodotto. Se prenoti un videocorso verrai avvisato via email quando questo diventerà disponibile e solo a quel punto potrai decidere se acquistare o meno il prodotto prenotato. Il vantaggio della prenotazione risiede nel fatto che ti dà diritto ad uno sconto (detto Sconto Prenotazione) se deciderai di acquistare il prodotto quando questo diventa disponibile.

 

Per prenotare un prodotto Teacher-in-a-Box  è necessario registrarsi sul nostro sito: in questo modo creerai un tuo profilo personale nel quale potranno essere memorizzate tutte le tue prenotazioni. Trasformare poi una prenotazione in ordine ti sarà molto facile: dovrai solo fare un click sul link "Ordina!".

Attenzione: lo sconto prenotazione è utilizzabile solo entro 30 gg dalla data di disponibilità del prodotto prenotato!

Ricordati inoltre che puoi prenotare solo una copia di ciascun corso.

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Ho prenotato un prodotto: sono ora obbligato ad acquistarlo?

Assolutamente no. La prenotazione di un prodotto non è vincolante. Puoi prenotare tutti i prodotti che ti interessano e poi non acquistarne nemmeno uno.

Ricorda: fino al momento del pagamento, dopo aver fatto un ordine, non ci dovrai nulla. 

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Sono iscritto all'Area Riservata ma non voglio più ricevere la vostra newsletter

Basterà accedere al tuo account sul nostro sito e nella sezione Profilo Personale disabilitare l'opzione "Desidero ricevere la newsletter di Teacher in a Box "

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Non sono iscritto all'Area Riservata e non voglio più ricevere la vostra newsletter

Basterà scrivere una mail a info@teacher-in-a-box.it e chiedere la rimozione dalla mailing list.

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Come posso cancellare la mia registrazione all'Area Riservata?

Basterà scrivere una mail a info@teacher-in-a-box.it e chiedere la cancellazione della registrazione.

Attenzione: tutti i tuoi dati verranno cancellati definitivamente e non potrai così più utilizzare codici sconto eventualmente inseriti ne' visualizzare lo storico dei tuoi ordini e delle tue prenotazioni.

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Perché mi chiedete di confermare il mio indirizzo mail?

Hai ricevuto una mail da parte nostra che ti chiede di confermare il tuo indirizzo mail?

Questo è perché ti sei registrato al nostro sito dal Lezionario mentre guardavi i nostri videocorsi gratuiti. Per non interrompere la tua esperienza di fruizione, abbiamo scelto di considerarti attivo solo per quella sessione di visualizzazione, e fare la verifica del tuo indirizzo email, chiedendoti la verifica in un secondo momento. Così facendo, hai potuto concentrarti nella visualizzazione del corso che stavi guardando, per conseguire l'attestato di completamento.

 

Cliccando nel bottone verde che conferma il tuo indirizzo mail, ci dirai che il tuo indirizzo esiste veramente e che possiamo considerarti un utente attivo del nostro sistema a tutti gli effetti.

 

Dormi sogni sereni, non è un tentativo di phishing e non ti arriverà a casa un set di pentole! :-)

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